Ajuda

Nesta seção reunimos todas as dúvidas comuns aos usuários do Jogou Ganhou. Caso sua dúvida não esteja nas páginas do FAQ, abra um chamado no Help Desk que prontamente o ajudaremos a esclarecer quaisquer dúvidas e/ou informações.

Como Depositar com Cartão de Crédito


Como Depositar com Cartão de Crédito?

Para depositar usando seu Cartão de Crédito siga os seguintes passos:

1. Selecione o valor do depósito na página de Depósito
2. Selecione o método de pagamento com a imagem da Pay4Fun (com as bandeiras de cartão Visa/MC)
3. Confirme os dados da sua Carteira Pay4Fun para carregar.

A Pay4Fun é uma carteira eletrônica (e-wallet) para depósitos instantâneos onde poderá usar o cartão de crédito carregando a carteira e clicando para transferir os fundos para o nosso site.

Se você ainda não tem uma conta Pay4Fun

  1. Faça um cadastro simples em minutos - CADASTRE-SE já aqui!
  2. Complete a Validação da sua conta seguindo os 4 Passos de verificação: Como Validar Abaixo!
  3. Após a verificação da conta, a opção Cartão de Crédito será ativada a aparecerá em AZUL.
  4. Clique em DEPOSITO > Cartão de Crédito > Valor desejado – e complete o Pagamento. Usando seu cartão de crédito para carregar, seus fundos serão liberados dentro de instantes na sua conta P4F. 
  5. Assim que a sua carteira P4F estiver carregada, volte no site e siga os passos acima de deposito; escolhendo o valor e confirmando que deseja transferir com seu e-mail e senha da P4F.
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Como Validar a minha Conta com a P4F?


Envie seus dados para o e-mail COMPLIANCE@P4F.com, cópia colorida, clara, legível, válida e inalterada dos seguintes documentos:

  • Documento pessoal com foto (frente e verso):
  • Comprovante de endereço;
  • Foto de seu rosto junto com o documento pessoal (Selfie)
  • Foto da FRENTE do cartão (exclua o lado de trás)


Atenção sobre Segurança: Envie somente a FRENTE do seu cartão e exclua a parte de traz onde mostra o código de segurança, pois sem este código não haverá possibilidade de uso do seu cartão indevidamente online, sendo assim, totalmente seguro.

 

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Por que tenho que enviar documentos para validar minha conta?

A validação da sua conta é para garantir a SUA SEGURANÇA – para que ninguém possa usar seus dados e/ou seu cartão de crédito indevidamente pois estarão associados SOMENTE a sua conta individual. Com a verificação confirmada, você tem segurança total.

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Quanto leva a verificação de uma conta na P4F?

Leva aproximadamente 24 horas para sua conta ser validada após o envio dos 4 Documentos (legíveis / corretos).

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Como sei se minha Conta está Validada?

Quando a conta estiver validada:
1- Você receberá um e-mail da P4F com a confirmação e com isto saberá que já pode usar o cartão na hora pra fazer seu deposito.
2- A Opção de Cartão de Crédito estará ATIVADA (AZUL) – Veja abaixo!

E-mail confirmando verificação e validação da sua conta:

A Opção de Cartão de Crédito estará ATIVADA (AZUL)
Com o Cartão de Crédito ativado, escolha o valor e carregue sua conta P4F preenchendo as informações do seu cartão  - Depositar e  Confirmar!


Leva 30 segundos para confirmar o pagamento e ver seu saldo atualizado!

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Como Finalizar meu Deposito no Site?

Assim que a sua carteira P4F estiver carregada, volte no site, vá pra DEPOSITO > escolha um valor > confirme que deseja transferir com seu e-mail e senha da P4F. Em Segundos seu depósito é liberado!

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O que significa o Erro: “CARTÃO NÃO CADASTRADO?”

Esta mensagem aparece quando você tentar usar um cartão novo ainda não cadastrado, ou seja, um cartão ainda não enviado para verificação e Validação!

  • Antes de utilizar cada cartão novo, você deverá encaminhar a FOTO da FRENTE do Cartão para:  COMPLIANCE@P4F.com
  • Ao receber o novo cartão, ele será validado e associado à sua conta – pronto para uso.
  • Atenção sobre Segurança: Envie somente a FRENTE do seu cartão e exclua a parte de traz onde mostra o código de segurança, pois sem este código não haverá possibilidade de uso do seu cartão indevidamente online, sendo assim, totalmente seguro.
  • Se você deseja usar mais de um cartão envie já a FOTO da FRENTE de cada cartão que vai usar e assim serão cadastrados e associados a sua conta para uso futuro na sua conta!
  • Se você não for o titular de um cartão que deseja usar, por exemplo, se o cartão estiver no nome do seu marido ou esposa, envie também uma foto do documento e uma Selfie (Foto do rosto) com o documento do titular do cartão.

Exemplo do erro de cartão não cadastrado:

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Quais Cartões / bandeiras posso usar para fazer depósito?

Bandeiras: Visa, Master, Amex, Diners Club, Discover, Elo, Aura, JCB, Hipercard

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É Seguro?

Na Pay4Fun a segurança é a maior preocupação! Como um dos mais confiáveis e seguros métodos de pagamento e depósito do mercado, utilizam modernos recursos de criptografia, além de contar com um departamento antifraude altamente treinado. Por isso, fique tranquilo em utilizar a Pay4Fun!

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Posso usar um Cartão que não está no meu nome?

Se você não for o titular de um cartão que deseja usar, por exemplo, se o cartão estiver no nome do seu marido ou esposa, envie também uma foto do documento de identidade e uma Selfie (Foto do rosto) com o documento do titular do cartão.
Envie para o e-mail Compliance@P4F.com

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Tentei Depositar com meu Cartão e foi negado – porquê?

O procedimento de cartão de crédito é automático e o resultado vem diretamente do banco processando o mesmo.  Se não foi aceito possui 3 opções de erro, seu cartão, ou algum erro com o processamento com o banco ou excedeu o limite para esse tipo de transação

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Tem Taxa para Cartão na P4F? E Taxa Extra do meu banco na fatura?

Cada depósito com seu cartão tem um taxa de 5% do valor da carteira eletrônica P4F, uma taxa padrão entres as e-wallets online.
Nenhuma outra Taxa é cobrada ao cliente do seu banco ou cartão além dos 5% dentro da transação do cartão da plataforma P4F.

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O que aparece na Fatura do Meu Cartão quando fizer depósito na Pay4Fun?

A descrição da compra na Fatura de Cartão do Cliente é simplesmente: P4FCOBRCONS  
Exemplo:

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Quantas vezes Posso Carregar minha conta Pay4Fun com um cartão(es)?

5 transações a cada 24 horas (no total, não por cartão cadastrado).  Recomendamos fazer recargas maiores do seu cartão para não atingir o limite máximo por dia.

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Minha conta não foi Aprovada para Validação! O que faço?

Se o cliente enviar documentos incompletos, ilegíveis, ou puser informações erradas (como CPF incorreto) no cadastro ou verificação da conta – receberá este e-mail pedindo confirmação de dados.
Deverá enviar os documentos para Validação CORRETA da conta!


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Resumo

Agora é fácil, rápido e seguro depositar com o seu cartão de crédito para participar no site!

•    CADASTRE-SE na Pay4Fun para usar seu cartão agora!          
•    Envie seus 4 Documentos de Validação agora para COMPLIANCE@P4F.com
•    Deposite com sua Conta P4F carregada no Jogou Ganhou

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