Ajuda
Nesta seção reunimos todas as dúvidas comuns aos usuários do Jogou Ganhou. Caso sua dúvida não esteja nas páginas do FAQ, abra um chamado no Help Desk que prontamente o ajudaremos a esclarecer quaisquer dúvidas e/ou informações.
Saques
- Posso receber o saque na conta de terceiros?
- Quais são os métodos de pagamento de saque?
- Como fazer devolução parcial ou total de saque?
- Eu já fiz o pedido de saque mas quero mudar o valor. Posso?
- Posso fazer mais de um pedido de saque ao mesmo tempo?
- Quando é feito o pagamento do saque?
- Como fazer um saque?
- Quais as condições para realizar um pedido de saque?
Posso receber o saque na conta de terceiros?
Por medidas de segurança, somente efetuamos pagamento para a conta do titular da conta do site. Não fazemos depósitos em conta de terceiros.
ATENÇÃO: Certifique-se de preencher as informações corretas dos seus dados pessoais e bancários. Custos adicionais provenientes de informações errôneas (agência, conta, dígitos e etc.) poderão ser deduzidos. Além disso, causará demora no novo pagamento do seu saque.
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Quais são os métodos de pagamento de saque?
O saque pode ser pago de duas formas:
- Transferência Bancária: as transferências têm um valor mínimo de R$50,00.
- Pix: O pix tem o valor mínimo de R$50,00.
Como fazer devolução parcial ou total de saque?
Basta seguir esse passo a passo:
- Faça login em sua conta no site.
- Clique em “Depósito” no topo da página.
- No campo “Devolução Parcial”, selecione o valor que deseja devolver para sua conta.
- Clique no botão “Cancelar Saque”.
Eu já fiz o pedido de saque mas quero mudar o valor. Posso?
Você pode cancelar seu saque ou fazer uma devolução parcial quando quiser e ter o saldo novamente em sua conta para jogar.
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Cancelar: seu bônus será restabelecido integralmente.
Se o bônus não entrar automaticamente na sua conta, basta abrir um chamado no Help Desk. - Devolução Parcial: você pode devolver apenas uma parcela do montante se desejar, assim poderá ter saldo para jogar enquanto aguarda o restante do saque ser processado.
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Posso fazer mais de um pedido de saque ao mesmo tempo?
Quando seu saque for liberado, aí sim poderá fazer um novo pedido!
Ou você pode cancelar seu saque e solicitar outro com o valor desejado.
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Quando é feito o pagamento do saque?
Os saques serão aprovados e liberados para pagamento em até 3 dias úteis.
Depois de ser aprovado e liberado, seu saque será enviado a um intermediário utilizado pelo Jogou Ganhou para realizar transações financeiras. Cada processador de pagamento estabelece prazos e regras.
Como fazer um saque?
Basta seguir esse passo a passo:
- Faça login em sua conta no site.
- Clique em “Minha Conta” no topo da página.
- Clique em “Saque”.
- Em “Valor”, selecione o valor que deseja sacar.
- Em “Método de Saque”, seleciona o modo Transferência Bancária e clique em “Continuar”.
- Nesta página, insira todos os dados bancários do titular da conta do site (que deve ser o mesmo titular da conta do banco), como: Nome do titular; Número da conta (com digito, se tiver); Tipo de conta (corrente ou poupança); Nome do banco (Bradesco, Santander, etc); Número da agência (com dígito, se tiver); Número do CPF.
- Clique em “Continuar”.
Quais as condições para realizar um pedido de saque?
Você poderá fazer o pedido de saque se tiver um depósito efetuado no site nos últimos 30 dias. O valor mínimo para pedir um saque é de R$50,00.
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