Ajuda

Nesta seção reunimos todas as dúvidas comuns aos usuários do Jogou Ganhou. Caso sua dúvida não esteja nas páginas do FAQ, abra um chamado no Help Desk que prontamente o ajudaremos a esclarecer quaisquer dúvidas e/ou informações.

Jogos somente c/Dinheiro


Posso usar meus bônus em todos os jogos?

Você poderá usar seus bônus nos jogos que estão marcados com o desenho de . As apostas feitas com bônus nestes jogos contribuem para o cumprimento do Rollover de seus bônus. Uma vez cumprido o rollover, estes bônus e qualquer ganho derivado deles, será qualificado.

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Então, tem jogos que não aceitam bônus?

Mesmo que a maioria de nossos jogos sim aceitam bônus, também oferecemos jogos onde você poderá somente apostar usando seu dinheiro (tanto dinheiro procedente de novos depósitos, como ganhos em dinheiro e saldo em dinheiro procedente de bônus qualificados). Estes são jogos com uma percentagem de pagamento em ganhos muito elevada, e sendo assim é inviável o uso de bônus neles.

As apostas realizadas em jogos que não aceitam bônus não contribuem para o cumprimento do rollover, e qualquer prêmio ganho será creditado em dinheiro.  

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Mas eu gosto de bônus também... Posso jogar nos jogos que não aceitam bônus mesmo tendo bônus em minha conta?

Sim! Se você tem saldo em dinheiro, você pode apostar nos jogos que não aceitam bônus e depois apostar seu saldo em bônus em outros jogos.   Atenção: os créditos disponíveis para aposta nas máquinas que somente aceitam dinheiro serão o equivalente a seu saldo em dinheiro.

Exemplo: Você tem um saldo de R$150 total, sendo 60 em bônus e 90 em dinheiro.  Se você quer apostar numa máquina que não aceita bônus, a máquina somente mostrará os créditos correspondentes a R$90.

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Como posso saber se tenho saldo em dinheiro disponível para participar nos jogos que não aceitam bônus?

Muito fácil! Quando você clique numa das máquinas, aparecerá uma mensagem avisando se a máquina aceita somente apostas em dinheiro, e informando seu saldo atual tanto em bônus como em dinheiro. Se seu saldo em dinheiro não for suficiente para realizar apostas nesta máquina, simplesmente faça um novo depósito para participar.

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Posso sacar na hora os prêmios ganhos nas máquinas que só aceitam dinheiro?

Com certeza! Independente se você tem bônus ou não na sua conta, os prêmios ganhos nas máquinas que não aceitam bônus, não estão sujeitos ao cumprimento de rollover e podem ser sacados a qualquer momento sem problema.

Detalhe importante: Qualquer saldo em bônus que estiver na sua conta será removido no momento que você solicitar um saque.

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